一个销售的吐槽大会

想吃葡萄的蜗牛 6天前 ⋅ 65 阅读

2015年3月25号,我顺利通过硕士答辩!30号收到一家软件销售公司人事刘芳电话,通知我4月1号去公司报到!我迟疑了一下,和刘芳确认这不是愚人节恶作剧吧?刘芳哈哈笑起来:“我们这里不过愚人节,明天带上身份证,学位证书,学历证书来报到!”

这家公司销售达索的Solidworks的全部产品,我担任仿真计算产品的技术支持,也算是专业对口工作。我很珍惜这份工作,拿出高考的劲头,拼命学习软件知识。三个月后的工程师技能考核,我顺利通过所有技考试,技术总监徐总满意地点点头,和销售总监开玩笑:“看吧,我们的Joe可是学霸啊,你们以后出去(拜访客户)多带上Joe!”我备受鼓舞,在当天的日记里写道:一定要再接再励,以徐总为榜样,争取早日成长为一名独当一面的工程师,不辜负徐总的期望!

8月底,我的试用期马上要结束,但我仍然没有出去拜访过客户!客户的拜访机会来之不易,销售们都会找那些经验丰富的技术支持搭档,我只能干着急。与其坐以待毙,不如主动出击,上帝总是很眷顾我,很快机会来了!

                                                                            作者参加原厂技术会议                                                                                                                                                                             

一天技术经理丁伟放下电话,在办公室吐槽:“楼下销售高玲初次拜访一家小私企,要我跟去,公司主营产品,客户关注点,技术部人员情况,一问三不知,这种拜访她自己去就好了。把拜访目的,需求搞清楚了再来找我!现在这些销售越来越会偷懒了,每次把技术带去,告诉客户这是我们技术工程师XXX,然后就在一边玩手机!”

我赶紧跑到办公室外面拨通高玲电话毛遂自荐,高玲迟疑了一下最终给我机会。我摩拳擦掌准备一鸣惊人,想象同事对我刮目相,又有些担心自己弄砸了,高玲把屎盆子扣我头上,让我在办公室身败名裂!我感觉自己像极了一个赌徒!

我争分多秒地为这次拜访筹备,登录客户公司网站查找信息。忽然技术经理说:“Joe,你要和高玲去拜访客户?也好,当次锻炼吧!你先去他们公司网站看看,想想客户会遇到哪些问题,我们的软件可以怎么解决这些问题!”我特意叮嘱高玲替我保密,就怕技术经理多想,认为我故意拆他台,没想到我才去趟厕所他就知道了。我木讷地点点头,像是被抓现行的叛徒。原来办公室是没有秘密的!

                                                                     作者参加经销商技术交流大会

高玲很健谈,也很热情。和高玲去客户公司路上,她问我工作是否习惯,和同事相处是否顺心,让我深切感受到公司团结友爱的企业文化!高玲神神秘秘地问我:“你猜猜财务lany多大了?”我想了一会儿,谨慎地回答:“蛮年轻的,不到30岁吧!”高玲噗嗤笑了,开始了她的吐槽大会。她打趣我眼镜白戴了,眼神那么差!公司里的财务是老板娘的亲戚,跟了老板18年,从一个小前台到财务,每年去日本微整形,整天梦想着嫁高富帅,卸了妆,老得不能看!

在办公室高玲整天亲热地叫财务Wendy姐姐,怎么可以这样说姐姐呢?我佯装镇定,努力不让高玲看出我的震惊!

“听说你刚来的时候在电梯里和她打招呼,她没理你吧?哼!她那种人自高自大,看不起咱们外地人,其实她不也是个外地人吗?只不过来上海早,买了个房子罢了!在办公室还不讲普通话,整天嗲嗲地满口上海话,要是美女也就算了,四十多岁的老女人发嗲听得我浑身鸡皮疙瘩!像她这种女人,难怪嫁不出去!”高玲像是看到仇人遭到报复一样幸灾乐祸!

“你们技术部,我就喜欢和徐经理出去!”销售部涉及到的利益冲突多,明争暗斗,勾心斗角是很正常的,然而技术部怎么得罪你了?我心里有些不快。“你们技术经理丁伟干了十多年了,比徐经理来的时间还早,就这么几个产品,到现在还没整明白!也不知道他怎么混日子的,还牛气得不行!没什么希望的客户还请不动他,也就在我们公司能混,他那种人别的公司才不会要他!每次我们销售带他出去都要请他吃饭,连一句感谢都没有!他和我们销售出去做技术支持本来就是他的本职工作!”高玲义愤填膺!

“是啊,那你为什么请他吃饭呢?”我有些好奇,既然不愿意,为什么要勉强自己呢?

“你不知道的,不请他吃饭下次请他做技术支持很难的,他会找借口有别的事情!上次我和他提前约好去拜访客户,提前一天还跟他及客户确认了时间,结果临出发前他告诉我去不了,要陪何浩去签单,让我改时间!我约客户也是很难的!找领导协调也没用,没办法我只能改时间,后来在打电话约时间,客户联系人离职,最终这个客户被别人做了!何浩经常请他们吃豪大大鸡排,喝奶茶,所以他们会帮何浩!何浩签单要他跟去干嘛呢?”在高玲的描述里,丁伟就是个见利忘义,玩忽职守的卑鄙小人!“还有你们技术部的其他几个人哦!都一样,没一个好东西!只有徐总,他正直,知识渊博,所有产品都精通,在客户现场帮你出谋划策,促成签单!其他几个人就知道他负责的产品,别的产品都不懂的!你要向徐总学习,精通所有产品,还要学会揣测客户心理,知道该怎么和客户沟通,这样销售就愿意带你出去!”

                                    技术经理丁伟去楼下销售办公室

我点了点头,认可她最后几句话!“你们销售部业绩怎么样?”我不想再躺枪。

 “关杰的业绩最好!他很厉害,到目前为止应该做了500多万吧,早超出了销售指标,他应该可以评上今年的Top Sale,可以去美国玩半个月了!他每年都是Top Sale,前年去了土耳其,去年去了澳大利亚,今年可以去美国!好爽!像他这种业绩好的人,很受领导宠爱,犯些小错误领导也是睁一只眼闭一只眼!做销售,业绩就是一切,业绩好你啥都好!业绩不好,你啥都不好!”高玲幽幽地说,她把脸转向窗外,像是在告诉我,也像是在告诉她自己。

“你知道吗?在你来的前一天,我们这里刚开除了一个销售!6个月的试用期内,你还没有单子,直接让你走人!”看着高玲满脸严肃,我知道这不是危言耸听!“那个孩子也是,太老实了,他辛辛苦苦跟的客户被老鼠屎搅局,客户指名道姓要和那个老鼠屎签单!”

“告诉领导啊,找领导主持公道!”我为那个老实孩子担忧,急切地抛出我的“锦囊妙计”!

“告诉领导?”高玲轻蔑地笑了!“你还是在学校呆久了,社会经验不足!在学校受欺负了告诉老师,出社会受欺负了就想着告诉领导?你以为领导会帮你主持公道?”

面对高玲的诘问,我羞得满脸通红!

“那个孩子确实告诉领导了,那又能怎样呢?” 高玲顿了顿,我突然开窍了似的,料定这是一个无济于事的举动!“领导做他思想工作,从公司大局出发,让老鼠屎去签单!提成五五分!老鼠屎不干了,非说是他跟的客户,凭什么要分给别人!也真不要脸,明明是那孩子跟了4个多月的客户,拿着合同去客户那里签单,客户莫名其妙地说他不是公司员工,还说是公司内部人员吐露他马上要被开除,点名道姓要和老鼠屎签合同!客户又不认识老鼠屎,明显是老鼠屎偷听那孩子和客户沟通的电话,背后使坏!所以啊,人不能太老实善良,人善被人欺,马善被人骑!”

 “后来呢?”我暗暗为那个可怜的孩子打抱不平!

“能怎么着?从大局出发,让老鼠屎签合同,提成四六分!”高玲冷冷地说。

“那孩子六吗?”我觉得那孩子应该拿六!

“想得美!能拿四老鼠屎还不高兴呢,在办公室大吵大闹,扬言要离职,领导肯定不想他走啦!他每年的销售业绩蛮好,又会拍领导马屁,把领导哄得团团转!”

“那也不至于开除那孩子啊!”我想不通为何要开除那个可怜的孩子。

“你以为公司开除你是直接说吗?”高玲好像面对一个不会举一反三,触类旁通的小学生,她耐心地给我分析。“只要你业绩不好,张总(职业经理人,公司副总)态度很差的,有一点小错误她会无限放大,骂得你狗血淋头,而且会带有色眼镜看你,你做的每一件事,在她那里总是不对的。更可气的是,她还在其他人面前否定你,说你笨,老实巴交,不是做销售的料!分客户的时候,好客户资源不给你的,怕你做烂了!没用客户,你就没提成,销售没提成在上海能活下去吗?”

“其实那个孩子蛮聪明的,也很勤快的,只是刚出社会不久,跟你一样太天真,把周围的同事都想得过于善良。” 高玲流露出惺惺相惜,兔死狐悲地神情。“不过也不是一件坏事,那个孩子后来应聘去了一家大公司,工资翻倍了呢!”

“嗯,塞翁失马焉知非福!”我们的心情顿时明快了!老鼠屎是谁的疑团困扰着我,我想问却又感觉不妥。我推理一番觉得他们都像,销售部那几个人都很会拍领导马屁,把领导哄得团团转!我告诫自己:千万不要重蹈那个孩子的覆辙!不要轻信同事,不要把秘密告诉同事,一定不要和同事议论其他同事是非,高玲平日和同事亲热得像兄弟姐妹,现在又和我讲他们坏话!千万不要附和她的话,保不准她会倒打一耙,坏人先告状!

“你们办公室的那个杨菲,客服,你知道吧?”对于公司的每个人,她似乎都有八卦要爆料。“公司有名的“剩斗士”,从我进公司起,大家就张罗着给她介绍男朋友,到现在还是单身!我们常开玩笑,她是我们公司最难卖的产品!关杰还和张总提议,谁帮杨菲找到男朋友,Top Sales就给谁!”

“不会吧?杨菲那么漂亮,身材又好,她来公司十多年了,老板很器重她,工资也蛮高吧?她是太优秀了,男生都不敢追她吧?”我拿出大学夜谈会的玩世不恭班门弄斧。“是不是追她的男生太多,挑花了眼啊?”

“啐!杨菲太不主动了,情商又低!之前我们给她介绍了一个工程师,上海本地人,情人节我们都看见俩人一起拉手看电影,前段时间忽然告诉我们说吹了!”高玲好像是恨铁不成钢,又像是对扶不上墙的杨菲彻底丧失信心。据说杨菲和那个工程师分手竟然惊动了张总!

那天新进公司的小卢给大家发结婚喜糖,市场总监张薇起哄:“杨菲你什么时候给我们发喜糖?”杨菲干脆地回答:“等着吧,没影呢!”原来那个男孩告诉杨菲,他妈妈不让他找外地女孩,要娶个上海本地姑娘!杨菲恼了,丢给他一句“把你妈搞定了再来找我!”张总听完狠狠地骂了杨菲,“你那些宫斗剧白看了?就你这样,在宫斗剧里活不过第一集!”

“你应该拉住男孩的手,含情脉脉地告诉他,没事,亲爱的!我永远和你在一起!不管遇到多大困难,我们一起面对!你要和人家男孩统一战线,鼓励他去说服他妈接纳你,而不是冷冰冰与他划清界限,最大的受益者是你呀,姐姐!”杨菲的爱情牵动整个公司的心,大家时常凑一起为她出谋划策,张总尤为热情。“我老公他妈管他很严,对儿媳妇的要求特别苛刻,他前女友就是被他妈赶走的。跟我在一起后,他发誓一定要和我在一起,就算和她妈闹翻也在所不惜!我一听赶紧劝他不要这样做,你这样做是陷我于不义!我可不要你为了我跟你妈闹矛盾!我跟他好好相处,两个人一起进步,时常让他给家里打电话,他妈见儿子和我在一起后进步那么大,主动要求他带我回家!”张总的老公是上海有名的富二代,她总是不厌其烦地和我们分享征服婆婆的殊荣!

“杨菲,学学张总的指甲盖那么大一点本事,你的个人大事早就解决了!”关杰夸张地展示的小手指指甲盖!杨菲一点也不恼,反而笑嘻嘻地回答:“我要比得上张总的一个指甲盖,也不至于还单身!”

杨菲的自嘲让我甘拜下风,我做不到!然而一次公司聚餐上,大家还打趣杨菲当街掌掴前男友女朋友,真无法想象那时的她何等剽悍英武!

 

高玲的吐槽让枯燥的旅途有趣,2个小时竟然像2分钟,我还没听够呢!

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